Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend habituellement 5 à 7 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le traitement douanier local. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser à tout moment pour suivre votre colis sur notre page de suivi ou sur le site officiel du transporteur.

Oui. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement. Pour des raisons d’hygiène, les produits de bien-être personnels utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux à leur arrivée.

Oui. Votre vie privée est importante pour nous. Chaque commande Fluxette est expédiée dans un emballage neutre, sans marque, sans nom de produit ni image révélatrice à l’extérieur. L’étiquette d’expédition n’affiche que les informations de livraison nécessaires, afin que votre achat reste totalement privé, de l’expédition à la livraison.

Oui. Nous proposons une livraison internationale gratuite, y compris vers de nombreux pays et régions soumis à des restrictions d’importation. Pour les destinations faisant l’objet de restrictions, nous pouvons tout de même organiser l’expédition ; toutefois, en raison des politiques douanières locales, le taux de réussite estimé de la livraison est d’environ 50–70 %. La livraison vers ces régions peut également prendre plus de temps que d’habitude. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation locale en matière d’importation avant de passer commande.