Dernière mise à jour : [2026.7.2]
Nous nous engageons à livrer votre commande Fluxette de manière sécurisée, efficace et discrète. Veuillez consulter les informations d’expédition suivantes avant de passer votre commande.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
2. Destinations et méthodes d’expédition
Nous expédions nos produits à l’international vers les destinations disponibles lors du paiement. Si votre pays ou région n’est pas disponible, veuillez nous contacter à l’adresse service@fluxette.com avant de passer commande.
Les méthodes d’expédition disponibles comprennent :
- Expédition standard : livraison estimée dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés après l’expédition.
- Expédition express : livraison estimée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition. Des frais supplémentaires s’appliquent.
Les méthodes disponibles et les frais d’expédition sont affichés lors du paiement, en fonction de la destination et du service sélectionné.
3. Emballage discret
Chaque commande Fluxette est expédiée dans un emballage neutre, sans marque. L’étiquette d’expédition peut identifier l’expéditeur comme « FLXT » ou sous un autre nom neutre et ne révélera pas le contenu du colis.
4. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro et un lien de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives après l’expédition.
5. Droits de douane, taxes et frais
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes d’importation ou à d’autres frais imposés par le pays ou la région de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et restent à la charge du destinataire.
Les procédures douanières et les délais de dédouanement varient selon la destination et peuvent entraîner des retards supplémentaires.
6. Retards d’expédition
Les délais de livraison sont estimatifs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations chez le transporteur, de formalités douanières, de conditions météorologiques, de jours fériés ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les expéditions peuvent également être retardées par des urgences de santé publique, notamment des épidémies ou des pandémies. Nous vous remercions de votre patience si de telles circonstances affectent la livraison.
7. Adresses incorrectes ou incomplètes
Veuillez vérifier vos informations d’expédition avant de finaliser votre commande. Fluxette ne saurait être tenue responsable des échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si une commande est retournée en raison d’une erreur d’adresse, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer avant sa réexpédition.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi, veuillez contacter service@fluxette.com en indiquant votre numéro de commande.
De nos mains aux vôtres, avec soin et en toute confidentialité. Nous avons réfléchi à chaque étape du parcours. – Flo