Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [2026.1.12]

Chez Fluxette, votre vie privée n’est pas seulement une politique : c’est un principe fondamental. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. La présente Politique de confidentialité explique nos pratiques en détail. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions énoncées ici.

1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations afin de vous fournir nos services et de les améliorer.

Données relatives à l’application mobile, à l’appareil, au Bluetooth et aux SDK

Lorsque vous utilisez l’application mobile Fluxette (« Application »), nous pouvons traiter des informations techniques limitées nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et à l’amélioration de l’Application.

Informations relatives à l’appareil et à l’Application : Cela peut inclure le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation, la version de l’Application, la langue, le fuseau horaire, les informations réseau, l’adresse IP, les identifiants de l’appareil ou de l’installation, l’état de la connexion, les rapports de plantage et les journaux de diagnostic.

Données Bluetooth : L’Application peut demander l’autorisation Bluetooth ou « Appareils à proximité » afin de détecter, connecter et contrôler les produits Fluxette compatibles. Dans ce cadre, l’Application peut traiter l’identifiant Bluetooth du produit, l’état de la connexion, la version du micrologiciel, l’état de la batterie et les commandes de contrôle. L’accès au Bluetooth est utilisé pour fournir les fonctionnalités de connectivité et de contrôle des produits.

Sur certaines versions d’Android, le système d’exploitation peut exiger l’autorisation de localisation pour détecter les appareils Bluetooth. Fluxette n’utilise pas cette autorisation pour collecter votre position précise, sauf si une fonctionnalité l’exige clairement et que vous donnez votre consentement séparément.

Autorisations de l’Application : Selon les fonctionnalités que vous utilisez, l’Application peut demander l’autorisation d’accéder au Bluetooth, aux appareils à proximité, aux notifications ou à d’autres fonctions de l’appareil. Les autorisations sont demandées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la fonctionnalité concernée. Vous pouvez gérer ou retirer ces autorisations dans les réglages de votre appareil, mais la désactivation d’une autorisation peut empêcher certaines fonctionnalités de l’Application de fonctionner.

SDK et prestataires de services tiers : L’Application peut utiliser des kits de développement logiciel tiers (« SDK ») et des prestataires de services pour des fonctions telles que l’analyse, les rapports de plantage, les services cloud, les notifications push et le suivi des performances de l’Application. Ces prestataires peuvent traiter des informations limitées relatives à l’appareil, au réseau, aux événements d’utilisation et aux diagnostics, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à nos instructions.

Nous ne vendons pas les données relatives à l’Application, au Bluetooth ou à l’appareil. Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir les fonctionnalités de l’Application, maintenir la connectivité des produits, résoudre les problèmes, protéger la sécurité et améliorer les performances.

Pour toute question concernant les autorisations de l’Application, les données Bluetooth ou les SDK tiers, contactez service@fluxette.com.

• Informations que vous fournissez : Cela comprend les données que vous nous communiquez lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou contactez le service client. Exemples : nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone et informations de paiement. Veuillez noter que nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées et conformes à la norme PCI.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous consultez notre site, nous recueillons automatiquement certaines données au moyen de cookies et de technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, les pages consultées et la manière dont vous interagissez avec notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations à des fins claires et légitimes :

• Traiter et exécuter vos commandes, notamment assurer la livraison et le service client.
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou de nos services.
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web.
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité de nos services.

3. Partage et divulgation des informations
Nous accordons de l’importance à votre confiance et ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Nous ne partageons des données que dans les circonstances précises suivantes :

• Avec des prestataires de services de confiance qui exécutent des fonctions pour notre compte (par exemple, le traitement des paiements, l’exécution des commandes et l’envoi d’e-mails). Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• À des fins de livraison, nous partageons votre adresse avec nos partenaires logistiques. Tous les colis sont envoyés sous un nom d’expéditeur discret et neutre afin de protéger votre vie privée.
• Si la divulgation est exigée par la loi, afin de respecter une obligation légale ou de protéger les droits et la sécurité de Fluxette et d’autrui.

4. Vos droits et vos choix
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accès et rectification : Vous pouvez accéder aux informations de votre compte et les mettre à jour en vous connectant à votre compte Fluxette.
• Refus des communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur « se désabonner » dans n’importe quel e-mail.
• Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales. Contactez-nous à l’adresse service@fluxette.com.
• Gestion des cookies : La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment le chiffrement SSL des transmissions de données et l’utilisation de serveurs sécurisés, afin de protéger vos informations contre tout accès ou toute divulgation non autorisés.

6. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique. La date « Dernière mise à jour » en haut de page indiquera les modifications. La poursuite de l’utilisation de nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.

7. Nous contacter
Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
E-mail : service@fluxette.com