Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables. La entrega suele tardar 5-7 días laborables, según tu ubicación y el proceso de aduanas local. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.

Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para consultar el estado de tu paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento o en el sitio web oficial del transportista.

Sí. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te ayudaremos a gestionar un reemplazo o reembolso. Por motivos de higiene, los productos de bienestar personal usados no pueden devolverse, a menos que presenten defectos al llegar.

Sí. Tu privacidad es importante para nosotros. Cada pedido de Fluxette se envía en un embalaje sencillo y sin marcas, sin el nombre del producto ni imágenes reveladoras en el exterior. La etiqueta de envío solo muestra la información de entrega necesaria, por lo que tu compra permanece completamente privada desde el envío hasta la entrega.

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, incluso a muchos países y regiones con restricciones de importación. Para los destinos restringidos, aún podemos gestionar el envío; sin embargo, debido a las políticas aduaneras locales, la tasa estimada de entregas exitosas es de alrededor del 50–70 %. La entrega a estas regiones también puede tardar más de lo habitual. Recomendamos consultar las normativas locales de importación antes de realizar un pedido.