Última actualización: [2026.1.12]
Nos dedicamos a que su pedido de Fluxette le llegue de forma segura, eficiente y con la máxima discreción. Revise la siguiente información sobre nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.
2. Destinos y opciones de envío
Podemos realizar envíos a países de todo el mundo donde la política lo permita. Puede seleccionar su dirección entre las opciones de envío. Si su dirección no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros.
Correo electrónico: service@fluxette.com
Ofrecemos las siguientes opciones de envío al finalizar la compra:
- Envío estándar: 7-12 días hábiles después del procesamiento.
- Envío exprés: 5-7 días hábiles después del procesamiento (se aplica un cargo adicional).
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y la opción seleccionada.
3. Embalaje discreto: nuestra promesa
Su privacidad es primordial. Todos los pedidos de Fluxette se envían en una caja de cartón lisa y sin marca. La etiqueta de envío indicará como remitente «FLXT» o un nombre neutral similar, sin ninguna indicación del contenido interior. Esto garantiza una confidencialidad completa desde nuestro almacén hasta su puerta.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en vivo y un enlace. Puede usarlo para monitorear el progreso de su paquete.
5. Pedidos internacionales, aduanas e impuestos de importación
Importante para clientes internacionales: ¡Estamos trabajando para expandirnos! Para futuros envíos internacionales, tenga en cuenta:
- Las aduanas, los aranceles y los impuestos son responsabilidad del destinatario. Estas tarifas no están incluidas en el precio del artículo ni en el costo de envío.
- No podemos predecir ni controlar estos cargos, ya que varían según el país. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información.
- Cualquier retraso debido a la aduana está fuera de nuestro control.
6. Retrasos en el envío
Aunque proporcionamos plazos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el clima, las aduanas u otros eventos fuera de nuestro control directo.
7. Dirección de envío incorrecta
Verifique su dirección al finalizar la compra. No somos responsables de los paquetes enviados a una dirección proporcionada incorrectamente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.
8. Contáctenos
Para cualquier consulta sobre el envío, envíe un correo electrónico a service@fluxette.com con su número de pedido.
De nuestras manos a las suyas, con cuidado y confidencialidad. Hemos pensado en cada paso del camino. – Flo
