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Wir haben Lager in China und Kalifornien, und Bestellungen werden je nach Lagerbestand versandt. Bestellungen, die vor 12 Uhr PST aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von1-2 Werktagen bearbeitet und an den Spediteur übergeben. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Manchmal kann es bei der Sendungsverfolgung zu kurzen Verzögerungen kommen. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@fluxette.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um ein Update zu erhalten.

Ja, wir versenden in ausgewählte Länder! Bei Fluxette bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Sie müssen keine Versandkosten bezahlen, und wir garantieren, dass Ihre Bestellung sicher, geschützt und schnell geliefert wird.

Unsere Pakete verwenden eine neutrale, recycelbare Verpackung, und die Versandetiketten zeigen keine Produktinformationen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Live-Tracking-Link. Sie können sich auch auf unserer Website in Ihr Konto einloggen, um den aktuellen Sendungsstatus einzusehen.

Es tut uns leid das zu hören. Beiverlorenen Paketen warten Sie bitte, bis das voraussichtliche Lieferdatum des Spediteurs verstrichen ist, und kontaktieren Sie uns dann. Beibeschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Wir werden umgehend einen Anspruch beim Spediteur einreichen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung bearbeiten und versenden, und das Paket wird innerhalb von 7-12 Werktagen geliefert.

Wir unterstützen Rücksendungen und Rückerstattungen; Einzelheiten finden Sie unter [Rückgaberichtlinien] Bei weiteren Anliegen kontaktieren Sie uns bitte.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), die sicher über Stripe abgewickelt werden, sowie PayPal und Shop Pay für einen schnellen Einkauf.

Ja, eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten wird nach dem Checkout automatisch versandt. Diese dient als Ihre Quittung. Für eine formelle Rechnung (z.B. eine Mehrwertsteuerrechnung) kontaktieren Sie uns bitte unter service@fluxette.com mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, absolut. Wir verwenden branchenführende, PCI-konforme Zahlungsanbieter (Stripe/PayPal). Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert oder übertragen, wodurch ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet ist.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Ungeöffnete oder defekte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rückgaberichtlinien für alle Details und um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wir sind bestrebt, Bestellungen schnell zu bearbeiten! Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@fluxette.com. Wir können nur Bestellungen ändern oder stornieren, die noch nicht in den Verpackungsprozess übergegangen sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Code korrekt eingegeben wurde, nicht abgelaufen ist und Ihr Warenkorb die Mindestausgaben oder Produktanforderungen für die Aktion erfüllt. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an service@fluxette.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir bieten gelegentlich saisonale Aktionen an. Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf Instagram zu folgen. Wir entwickeln außerdem ein Treueprogramm für unsere geschätzten Kunden – bleiben Sie dran!

Die Belastung auf Ihrer Abrechnung kann unter dem Namen unserer Muttergesellschaft oder dem Namen des Zahlungsabwicklers erscheinen (z. B. „FLXT“ oder „STRIPE FLUXETTE“). Dies ist eine gängige Sicherheitsmaßnahme und beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Belastung.

Absolut diskret. Ihre Bestellung wird in einem schlichten, stabilen Umkarton ohne Branding, Logos oder Hinweise auf den Inhalt versandt. Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität – von unserem Haus bis zu Ihnen.

Niemals.Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten (E-Mail, Telefon, Adresse) zu Marketingzwecken an Dritte. Daten werden nur mit wesentlichen Dienstleistern (wie unserem Versanddienstleister) geteilt, um Ihre Bestellung strikt zu erfüllen.

Auf dem Versandetikett wird der Absender als„FLXT“oder ein ähnlicher neutraler Name aufgeführt sein. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird eine Belastung von„FLUXETTE“oder dem Namen unserer Muttergesellschaft ausgewiesen sein. Nichts wird auf die Art des Kaufs hinweisen.

Sie können Ihre E-Mail-Abonnementeinstellungen verwalten, indem Sie auf den Link „Abbestellen“ am Ende jeder Marketing-E-Mail klicken. Um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, deren Korrektur oder Löschung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an Service@fluxette.com.

Wir nehmen den Datenschutz ernst. Unsere Website verwendet eineSSL-Verschlüsselung(das „https“ und das Schlosssymbol), um alle Datenübertragungen zu sichern. Zahlungsdetails werden überPCI-DSS-konformeZahlungsgateways wie Stripe oder PayPal verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Ja. Ihre Kaufhistorie ist vertraulich und nur für Sie zugänglich, wenn Sie sich in Ihr passwortgeschütztes Konto einloggen. Unsere Mitarbeiter können auf Bestelldetails nur zum Zweck der Kundenbetreuung zugreifen.

Absolut. Das Kernmaterial aller Fluxette-Produkte ist körperfreundliches, medizinisches Silikon. Es ist hypoallergen, porenfrei, phthalatfrei und leicht zu reinigen. Wir halten uns bei der Materialauswahl an die höchsten Sicherheitsstandards.

Ja! Wählen Sie beim Bezahlen die Option„Dies ist ein Geschenk“. Wir versenden in unserer standardmäßigen diskreten Verpackung und werdenkeine Preisbelege oder Rechnungen dem Paket beilegen. Sie können auch eine persönliche Geschenknachricht hinzufügen.